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行為面試是一種通過讓求職者舉出事例或者現場對一些觀點進行思考和評價來考查求職者的某些素質的面試，是外企招聘時最常用的面試方式，是一種結構化面試。 採用行為面試有利於控制面試的場面和進度，有利於對多個求職者進行比較，擇優選取。因為對於多個求職者之間的考核對比，通過讓求職者回答一套共同的行為面試問題，面試官很容易對比每個人的成就大小。 ... 1.行為面試的流程 行為面試往往是2～3 個面試官，時間大概為30-90分鐘，表述語言中文和英文都有可能，而且有可能是不斷夾雜的。一般會要求求職者以自我介紹開始，然後就開始對求職者各種素質進行考查，一般是需要求職者用例子來論證需要考查的素質。同時，在求職者講述這個例子的時候或者結束之後，面試官會對一些細節進行追問，為的是更好地評估這個例子能夠在多大程度上反映求職者的相關素質。有些時候，面試官會讓求職者再舉1-2個例子，這一般基於三方面原因：一是防止求職者編造故事；二是覺得求職者這個例子還不足以讓他們滿意；三是覺得這個例子很好，同時希望能夠有更多相關的例子方便麵試官對求職者進行更完善的評估。在問完了所有的問題之後，面試官一般會讓求職者問一兩個問題。 2.行為面試考察的能力和素質 行為面試主要考察求職者以下能力和素質： （1）領導力。考察領導力的常見的問題主要是：「請舉一個例子說明你領導一個團隊完成了一個項目並且最後獲得了成功。」 （2）創造力。考察創造力的常見問題：「請舉一個例子說明你的一個創意對於一件事情的成功起了決三因素。」 （3）團隊協作能力。考察團隊協作能力的常見的問題是：「請舉一個例子說明你通過在團隊中協同合作最後完成一個項目」。 （4）解決問題能力和決斷力。考察決絕問題能力和決斷力的常見的問題有：「請舉一個例子說明你是如何解決一個棘手的問題的。」 ... 3.行為面試的應答法則 對於不同的行業，行為面試的形式和內容都會有些差別，但是有些技巧對所有的行業、所有的問題都是適用的。對於行為面試問題，推薦採用「What+STAR+Key Words法則」來應答。 （1）What 首先用一句話簡明扼要地回答面試官的這個問題。 推薦回答：令我印象最深刻的一件事情，是大二的時候我組織班級參加學校藝術節活動的事情，因為是第一次組織並且這個活動完成得挺美滿，所以我印象深刻。 點評：向面試官講明What後，最後扣住「印象深刻」這個Key Word再進行強調，加深面試官的印象。（2）STAR 用STAR法則對具體經歷進行詳細描述。 S代表情景Situation：即發生的時間、地點、項目和涉及到的人員。具體來說，就是求職者需要告訴面試官自己所舉的例子的發生的背景，以及所遇到的問題。求職者需要注意的是，對這一部分的描述不需要很詳細，但是要清楚，尤其是要把問題鮮明地突顯出來，這樣才能夠讓面試官覺得你所面對的真是一個很大的困難；同時把遇到的限制因素也要講清楚，這樣能夠表明你所採用的方法是在當時的情況下是最好的方法之一。 ... T代表任務Task：即要完成的任務或當中遇到的問題。在這部分，求職者需要綜合敘述一下自己採用的應對策略或者項目是什麼，要努力讓面試官對你所做的事情有一個總的印象和概念。 A代表行動Action：採取的行動和措施。在這部分，求職者需要按一定的邏輯順序講述自己在這件事情當中所採取的方法、步驟，以及遇到什麼困難，如何解決等。建議求職者按照時間順序來敘述，這樣可以讓面試官和你一起重溫當時的情形。 R代表結果Result：即最終的結論。這部分主要是要求求職者講述一下整個事情的結果，把自己所取得的成就，包括事先設定的目標完成情況、團隊合作及團隊內部和外部最後對整件事情的反饋都強調一下。同時建議求職者把自己學到了些什麼重點說明一下，這樣可以反映出你不斷從生活中學習來完善自己，給面試官留下你善於學習的好印象。 （3）抓住關鍵詞 求職者在描述過程中一定要抓住關鍵詞，並要在描述中緊扣這些關鍵詞，因為關鍵詞反映了面試官的考查意圖。 ... 4.行為面試的注意事項 在採用What+STAR+Key Words法則回答行為面試問題時，求職者在用詞表達等方面應注意以下問題： （1）注意用詞準確 在行為面試中，求職者應該避免使用以下詞語，因為面試官會將這類詞語描述視為造假的行為描述，沒有說服力： ①理論性詞語：應該、我會、我認為、我想、可能等； ②含糊的詞語：經常、有時、常常等； ③角色不明的詞語：我們、每個人、大家等。 下面是一個求職者在行為面試中的回答表述：「這樣的事情是很多的，我參加過許多社團活動，但基本上都是和社團於事一起完成社團工作的。我這個人不會也不喜歡和他人發生爭執，基本上都是大家一起做，也沒有什麼矛盾。有時我們也會加班幹活，其實大家在一起都還是比較愉快的……」上面的回答，根本無法讓人判斷他的合作性問題，這位求職者始終迴避問題，繞圈子。所以，面試官只能判斷他的思維能力不強，還有就是在過去的社團工作中沒有做出什麼特別的貢獻。 ... （2）多使用數字 面試官在做面試記錄時，一定會對數字產生興趣，因為定量的東西更能說明問題，而且數字也比較容易記錄。因此求職者在準備事例時應儘量多使用數字。 （3）表述得當 在行為面試的表述中，求職者要堅持用主語「我」、「I」。另外，注意描述的詳略，要把側重點放在描述你的行為A和最終結果R上。另外，求職者還要注意表述的結構一定要清晰，最好嚴格遵循STAR法則，因為面試官會用筆記錄你的答案，沒有結構的話面試官會記不住，從而也就會影響面試官對你的評價。 （4）善於控制時間 一般來說，求職者要把對每個問題的回答控制在2～3分鐘以內。需要注意的是，在回答時只要打出要點就可以，不要太詳細，這會延長你的回答時間，並且很容易出錯。要等面試官繼續追問的時候，再回答一些細節問題。此外，面試過程講究的是互動，一定要做到和面試官交流。 總之，求職者要想在行為面試中做到完美，就需要嚴格按照以上的法則來進行，並注意細節的把握，從而才能取得面試的成功。

文章來源取自於：

每日頭條 https://kknews.cc/career/zr4pjrl.html

博客來 https://www.books.com.tw/exep/assp.php/888words/products/0010616903

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